Gyakran ismételt kérdések

Üdvözöljük a GYIK szekcióban, amely segít megtalálni a válaszokat a leggyakoribb vásárlói kérdésekre:

1. Vásárolt áru visszaküldése

Ha még nem telt le a 14 napos törvényes határidő az áru kézhezvételétől, az e-mail mellékletében, a rendelésével együtt található az elállási nyilatkozat űrlap (vagy innen letölthető). A kitöltött űrlapot az áruval együtt küldje el nekünk elsősorban a Magyar Postán keresztül a reklamációs címre: Digitalpartners PLUS Kft., Nyári Pál utca 15, 2724 Újlengyel, tel. +36 306 095 007, és az áruért járó összeget körülbelül 2 héten belül visszatérítjük.

1.1 Áru cseréje
Ha nem felel meg a szín, méret vagy típus, lehetőség van cserére futár által 2990 Ft-ért, aki elhozza az új árut és elviszi a régit. Szükség esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az info@travelino.hu címen.

1.2 Áru személyes visszavitele
Tekintettel arra, hogy nincs személyes átvételi pontunk („fizikai bolt”), nem lehetséges személyesen visszavinni az árut.

2. Szállítási díjak, illetékek és fizetés

A szállítás minden rendelés esetén INGYENES. A vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• utánvétes fizetés futárnál (felár 990 Ft)
• banki átutalás: 12092000-02095854-00100004, vagy IBAN: HU15 1209 2000 0209 5854 0010 0004, SWIFT: UBRTHUHB (felár nélkül)
  
• bankkártyás fizetés online (felár nélkül)
  

3. Kézbesítési módok

Webshopunkban a megrendeléseket DPD futár szállítja ki személyesen a megadott címre, általában másnap. Rendeléseink 99%-át péntekig kézbesítjük, hogy az ügyfél hétvégére már megkapja az árut.

4. Poggyász sérülése a légitársaság által

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy ha a poggyászt a légitársaság sérti meg, a reklamációt közvetlenül a repülőtéren kell intézni. Az eladó nem vállal felelősséget a poggyász reptéri sérüléséért. A repülőtér/légitársaság felel a poggyászért, nemcsak elvesztés, hanem sérülés esetén is. Sérülés esetén PIR jegyzőkönyvet (Property Irregularity Report) kell készíteni, majd ezzel a légitársaságnál vagy a biztosítónál kell kártérítést kérni. További információ például itt: https://www.bud.hu/en/passengers/before_flight/lugagge_and_security/lugagge_regulations vagy az adott repülőtér illetékes részlegén.

5. Poggyász méretek

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a poggyász méretei 1–2 cm-es eltéréssel szerepelnek, és tartalmazzák az összes alkatrészt, mint például a kerekeket, oldalsó fogantyút, gumiburkolatokat stb. Figyeljen az összmagasságra, amely a kerekekkel együtt van megadva.

6. Kedvezménykupon felhasználása a webshopban

Ha van kedvezménykuponja, de nem tudja, hogyan kell használni, kövesse ezt a rövid útmutatót. A „Vásárlás” gombra kattintva eljut a kosár oldalára. Az alsó részen válassza ki a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés” gomb alatt illessze be a kupont a „Kedvezménykupon/Ajándékutalvány” mezőbe, és kattintson a „Beilleszt” gombra. A kedvezmény automatikusan levonásra kerül a kupon beillesztése után, ezután csak kattintson a „Megrendelés” gombra, töltse ki az elérhetőségi adatokat, és kattintson a „Rendelés elküldése” gombra. A vásárlási feltételek elfogadása után küldi el a rendelést a kedvezménnyel.

A kedvezménykupon beillesztése a rendelés első lépésében

7. Reklamáció

Reklamáció esetén a vásárló kitölti a reklamációs űrlapot, mellékeli a vásárlási bizonylatot, és mindkettőt az áruval együtt elküldi a következő címre: Digitalpartners PLUS Kft., Nyári Pál utca 15, 2724 Újlengyel, tel. +36 306 095 007. A reklamáció elfogadásához szükséges a vásárlási bizonylat, az ügyintézés határideje 30 nap, a reklamációs szabályzat szerint járunk el. A reklamáció elbírálása az alábbi sorrendben történik:

- Díjmentes garanciális javítás
- Áru cseréje
- Pénzvisszatérítés

8. Ajándékok a rendeléshez

Minden rendeléshez ajándékokat csomagolunk az aktuális kínálat szerint. Ha valamelyik ajándék ideiglenesen nem elérhető, helyettesítő ajándékot küldünk. Az ajándékkínálat teljes listája:

• Utazóbőröndhöz, táskához vagy szetthez jár egy névcímke + mini iránytű
• Bevásárlótáskához fülbevaló + mini iránytű
  
  
  

9. Rendelés csomagolása

A rendelések 99%-át az utazótáskáktól a bevásárlótáskákig, utazóbőröndökig megerősített kartondobozokba csomagoljuk, így a rendelése szállítás közben nem sérül meg. A nyomtatott mintás bőröndökre védőfólia is kerül.

Minden rendelést kartondobozba csomagolunk

A nyomtatott bőröndökön extra védőfólia található